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    FAQ

    Foire aux
    questions

    Foire aux questions

    • Quels moyens de dépôt sont disponibles ?

      XBTFX accepte les virements bancaires (SWIFT et SEPA), les cartes de débit/crédit, les e-wallets (Volet, STICPAY, Skrill) et plusieurs cryptos dont Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Dogecoin, USDT et USDC.

    • Y a-t-il des frais de dépôt ?

      XBTFX ne facture aucun frais de dépôt sur l'ensemble des méthodes. Cependant, votre prestataire de paiement ou votre banque peuvent appliquer leurs propres frais.

    • Combien de temps les dépôts sont-ils traités ?

      Les dépôts en crypto sont crédités après confirmation du réseau. Les dépôts par carte et e-wallet sont généralement instantanés à 15 minutes. Les virements SEPA arrivent en un jour ouvré, et les SWIFT prennent 1 à 3 jours ouvrés.

    • Quelles devises de base puis-je détenir ?

      XBTFX prend en charge dix devises de base sur MT5 : EUR, USD, BTC, ETH, XRP, SOL, LTC, ZEC, USDT et XAU. Les comptes xPro utilisent un collatéral multi-actifs et acceptent toutes ces devises ainsi que d'autres actifs de dépôt pris en charge.

    • Comment fonctionnent les retraits ?

      Les demandes de retrait sont soumises via l'espace client et traitées sous 24 heures les jours ouvrés. Les retraits en crypto sont soumis aux frais de réseau blockchain standard. Les virements bancaires peuvent inclure des frais de banques intermédiaires.

    • Skrill est-il disponible dans mon pays ?

      Skrill est disponible dans la plupart des régions, mais pas pour les utilisateurs basés en UE, au RU ou au Japon. La disponibilité de STICPAY varie également selon la région. Consultez l'espace client pour les méthodes disponibles pour vous.

    Informations importantes

    • Frais et limites s'appliquent. Après inscription, les clients peuvent consulter tous les détails dans l'espace client.
    • Le moyen de dépôt STICPAY est soumis à disponibilité régionale.
    • Le service Skrill n'est pas actuellement disponible pour les utilisateurs basés en UE, au RU et au Japon.
    • Les virements bancaires sont fournis aux clients de XBTFX (SC) Ltd. Les fonds des clients sont conservés sur des comptes ségrégués.
    • Les virements SEPA sont en EUR uniquement et traités via OpenPayd.
    • Les délais de traitement des dépôts et retraits en crypto sont soumis à la congestion du réseau blockchain.

    Avertissement de risque

    Le trading de produits à effet de levier comporte un niveau de risque élevé et peut ne pas convenir à tous les investisseurs. Veuillez lire notre Avis de divulgation des risques.